- PREÁMBULO
1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (las “Condiciones”) regirán para los contratos de compraventa de herramientas, máquinas, repuestos, accesorios y consumibles comercializados por DISTECGLASS, S.L., (en adelante “Distecglass” o el vendedor) a sus clientes, en la medida en que los contratantes se remitan a ellas y sin perjuicio de las cláusulas particulares que, en su caso, puedan establecer los mismos y que prevalecerán sobre las presentes Condiciones Generales.
1.2. Se entenderá que las partes se han remitido a estas Condiciones no sólo cuando lo hagan constar expresamente en un contrato particular de compraventa o pedido en firme aceptado por el Cliente, sino también cuando dicha remisión haya formado parte de la oferta de Distecglass a través del correspondiente presupuesto u otros documentos mercantiles, tal como catálogos, folletos o facturas o en los avisos legales contenidos en la página web de Distecglass https://distecglass.com/
1.3. En lo no acordado expresamente en un contrato particular, y en lo no previsto en las estipulaciones de estas Condiciones Generales, ambas partes se someten, en el caso de ventas internacionales, a la Convención de Viena de 11 de abril de 1980 sobre contratos de venta internacional de mercaderías.
- PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
2.1. El contrato se considerará perfeccionado a partir del momento en que Distecglass formule por escrito su aceptación al pedido, dando curso al mismo. Igualmente se considerará perfeccionado el contrato por la aceptación del Cliente de la oferta en firme o confirmación del pedido a Distecglass, incluso aunque ello no se produzca expresamente, sino por la realización de actos concluyentes que revelen el acuerdo de voluntades, como pudiera ser el comienzo de operaciones con asentimiento del Cliente, el pago de un anticipo o la apertura de un crédito documentario, entre otras.
2.2. La aceptación podrá formularse por medios electrónicos.
2.3. Cualquier modificación, alteración o enmienda del contrato requerirá, para su validez, la aceptación por escrito de ambas partes.
- OBJETO DEL CONTRATO
3.1. El objeto base de los contratos de compraventa a que se aplican estas condiciones son los repuestos, máquinas, herramientas, accesorios, componentes, partes de máquinas y consumibles. Todo ello se denomina genéricamente “los productos” en este documento.
- PLANOS, DISEÑOS Y DOCUMENTOS DESCRIPTIVOS
4.1. Toda la información, en imágenes o escrita, a título enunciativo pero no limitativo, los pesos, dimensiones, capacidades, precios, rendimientos y otros datos de los productos recogidos en la web corporativa (https://distecglass.com/)(así como sus catálogos, prospectos, circulares, listas de precios y otro material publicitario, son de carácter ilustrativo y no tendrán valor obligatorio, a menos que el presupuesto, pedido en firme o contrato se refiera expresamente a ellos.
4.2. Los planos, diseños, manuales, información o documentos técnicos sobre los productos remitidos al Cliente antes o después de perfeccionamiento el contrato, continuarán siendo de propiedad exclusiva de Distecglass, para uso exclusivo del usuario para los fines específicos del contrato, y no podrán ser utilizados para finalidades extracontractuales, ni copiados, reproducidos, transferidos o comunicados a terceros, por el Cliente sin consentimiento previo y por escrito de Distecglass.
- FORMA DE PAGO
5.1. El Cliente deberá pagar en la forma especificada en la ficha de alta de cliente o en la forma acordada por escrito con anterioridad al envío de los productos. En su defecto, la forma habitual de pago es de 30 días naturales
5.2. El Cliente no podrá unilateralmente retener o reducir los pagos por reclamaciones y exigencias presentadas o por cualquier otra circunstancia.
5.3. En caso de retraso en el cumplimiento o de incumplimiento total o parcial de las obligaciones de pago pactadas, se devengarán a favor de Distecglass los correspondientes intereses de demora, pactándose un interés de demora mensual del 3%.
5.4. El retraso por parte del Cliente en el despacho, o en su caso recepción de los productos, no dará derecho a éste a demorar el cumplimiento de sus obligaciones de pago pactadas.
5.5. Las facturas serán enviadas a la dirección de correo electrónico o dirección postal que se haya especificado en la ficha de alta de Cliente. Es responsabilidad del Cliente informar y mantener actualizado su dirección de email o dirección postal para recibir sus facturas.
5.6. Distecglass asignará un límite crediticio a cada Cliente según su perfil de solvencia conforme al riesgo determinado por una compañía aseguradora independiente. En el caso de que el saldo deudor de un Cliente sobrepase este límite, Distecglass se reserva el derecho de retener los productos encargados mediante pedidos por dicho Cliente hasta que se regularice la situación.
5.7. Cualquier diferencia en factura se solucionará mediante factura rectificativa, sin que ello suponga cambio en el vencimiento original de la misma. Las diferencias en factura se comunicarán en un plazo máximo de 20 días desde la fecha de emisión.
- ENTREGA Y TRANSMISIÓN DEL RIESGO.
6.1. Con relación a los pedidos cuyas dimensiones no se cataloguen como “especiales” por el transportista y cuyo lugar de entrega se fije dentro del territorio español peninsular o Portugal, Distecglass asume el coste de envío de los pedidos cuyo precio sea igual o superior a 300,00.-€, a los que les será de aplicación las condiciones CPT (INCOTERMS 2020). En este caso, se entenderá que la entrega se realiza con la puesta a disposición de la mercancía para su transporte en nuestra delegación en Teruel. El envío se realizará con destino a la dirección que indique el cliente.
6.2. En relación a los pedidos que cumpla una de las tres condiciones (lugar de entrega se fije fuera del territorio indicado en el párrafo anterior, que se consideren de dimensiones “especiales” o aquellos cuyo precio no alcance los 300,00.-€), será el Cliente quien asumirá el coste de envío. En estos casos, Distecglass contratará los servicios de transporte y repercutirá su precio al Cliente, que se incluirá en la factura correspondiente. Por otro lado, en estos casos se aplicarán las condiciones FCA (INCOTERMS 2020).
6.3. Distecglass no responde en ningún caso de la pérdida o de los daños que sufran los productos una vez que se haya producido la transferencia de los riesgos. El Cliente en ningún caso quedará libre de la obligación de pagar el precio cuando la desaparición o el daño de los productos se produzcan una vez realizada la transferencia de los riesgos.
6.4. El Cliente podrá contratar un seguro de cobertura ampliada que cubra los daños que eventualmente pudieran sufrir los productos durante su transporte siempre que lo solicite expresamente y por escrito. En este caso la prima y demás gastos que se deriven de la contratación del seguro serán a cargo del Cliente.
6.5. No se tendrá como retraso la retención de producto por parte de Distecglass prevista en la Cláusula 5.6.
- PLAZO DE ENTREGA
7.1. Los plazos de entrega correrán a partir de la fecha que sea posterior entre las siguientes: a) la fecha en que el contrato ha quedado perfeccionado; b) la fecha en que Distecglass recibe el anticipo, si el contrato establece ese pago.
7.2. El plazo de entrega estándar es de entre 48 y 72 horas. En todo caso, el Cliente podrá contratar el servicio de envío urgente, en cuyo caso se efectuará la entrega en el plazo de 24 horas siempre y cuando el pedido se realice con anterioridad a las 12.00 h del día en curso.
Se exceptúa la aplicación de estos plazos de entrega cuando el producto adquirido por el Cliente sea una máquina o productos con medidas especiales como pueden ser perfiles de 6 metros. En estos casos se estará al plazo que comunique Distecglass al Cliente.
7.3. Las fechas de entrega se consideran aproximadas en favor de Distecglass y, en todo caso, con un normal margen de tolerancia. En consecuencia, el retraso de la entrega en el plazo previsto no faculta al Cliente a anular el pedido ni a reclamar ningún tipo de indemnización o compensación.
7.4. La fecha de entrega quedará automáticamente prorrogada por un período igual al retraso del Cliente en el pago de la parte del precio que el Cliente debiera a Distecglass como anticipo o pago a cuenta
7.5. En caso de fuerza mayor o impedimento de otra naturaleza independiente de la voluntad de las partes, que haga temporalmente imposible o excesivamente onerosa la entrega, la fecha de la misma quedará prorrogada por un plazo igual al de la duración de dicha causa. Distecglass, una vez conocido el impedimento, deberá comunicar al Cliente en un plazo razonable la existencia del mismo y su extinción. Las causas que se expresan en el presente apartado no darán lugar a compensaciones o indemnizaciones ni para Distecglass ni para el Cliente.
- DEVOLUCIÓN
8.1. Los Clientes disponen del plazo de 30 días naturales para efectuar la devolución de productos, únicamente en el supuesto de detectarse vicios en la mercancía, a tenor de lo dispuesto en el art. 342 del Real Decreto de 22 de agosto de 1885, por el que se publica el Código de Comercio. Para ello deben ser enviados por mensajero a la dirección: Polígono Industrial Platea, Parcela LI-2 Nave 9, 441995 Teruel (Aragón); y notificar a Distecglass remitiendo el justificante de envío de los productos con el número de seguimiento a la dirección de correo electrónico: pedidos@distecglass.com, dentro de este plazo.
8.2. El Cliente asumirá los costes de envío de los productos para su devolución, así como los riesgos derivados del transporte de los mismos.
- RESPONSABILIDAD DE DISTECGLASS
9.1. Distecglass, no se hace responsable de cualquier incidencia que pudiera surgir por uso inadecuado, incorrecto o fuera de especificaciones o daño relacionado directa o indirectamente con sus propios productos. Tampoco será responsable del lucro cesante, pérdida de ventas, pérdida de ingresos, pérdida de software o datos, pérdida de uso de equipo informático, pérdida o gasto de tiempo de personal directivo u otro, ni de daños directos, emergentes o derivados de circunstancias especiales, cualesquiera que sean. Excepto cuando haya sido consignado en el contrato, no habrá ninguna responsabilidad por pérdida de producción, pérdida de beneficios, pérdida de uso, pérdida de contratos o por cualquier pérdida económica resultante directa o indirecta.
9.2. Cualquier responsabilidad que pueda derivar de los productos, por hechos posteriores a la transferencia del riesgo al Cliente, incluidos eventuales daños a personas o a cosas (incluso cuando dichas cosas sean partes o elementos accesorios de los productos), quedarán a cargo exclusivo del Cliente, quien se obliga, además, a asegurar cualquier riesgo en manera adecuada, sin derecho de repetición con relación a Distecglass. El Cliente otorga desde este momento su consentimiento para ser llamado en causa en caso de procedimiento actuado contra Distecglass por las responsabilidades establecidas en el presente artículo.
9.3. A la recepción de los productos, el Cliente deberá cerciorarse que estos se corresponden en género, calidad y en cantidad con aquellos encargados mediante pedido. En el caso de que existan discrepancias el Cliente lo deberá hacer constar en el recibo del transportista, así como en el albarán de entrega. Si el Cliente no hace constar en estos documentos al tiempo de recibir los productos las discrepancias de género de cantidad o de calidad, Distecglass no asumirá responsabilidad alguna al respecto.
9.4. En el caso de existir defectos en el género, calidad o cantidad de los productos el Cliente deberá informar a Distecglass mediante correo electrónico a la dirección pedidos@distecglass.com , adjuntando copia del albarán de entrega, fotografías de los productos recibidos y cuanta información adicional se estime conveniente, identificando qué productos, en su caso, no se han entregado o han llegado en mal estado. El Cliente dispondrá de 48 horas desde la recepción de los productos para notificar a Distecglass la existencia de defectos ocultos.
9.5. Los productos que hubieran llegado equivocados de género, dañados o en mal estado no podrán ser utilizados ni modificado su embalaje. En estos casos el Cliente deberá seguir las instrucciones de Distecglass y, en su caso, enviar de vuelta los productos afectados a la dirección indicada en la Clausula 8.
9.6. Distecglass no admitirá las reclamaciones que reciba con posterioridad al transcurso de los plazos anteriormente señalados. Si la reclamación del Cliente es justificada y recibida en plazo, Distecglass tendrá única y exclusivamente la obligación de reponer los Productos defectuosos por otros que los sustituyan, y no será responsable de ningún daño o perjuicio que pudiera derivarse para el Cliente del retraso o falta de entrega de Productos conformes, en particular de lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.
9.7. A fin de agilizar los trámites de gestión de la garantía, así como los próximos pasos a seguir, el Cliente deberá ponerse en contacto directo con nuestro servicio de Atención al Cliente indicando el número de lote del producto, número de albarán o factura de Distecglass, el código del material y la cantidad defectuosa.
- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
10.1. De conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de la existencia de un fichero titularidad de Distecglass en el que se recogerán los datos personales de los clientes a efectos de cumplimiento del contrato.
10.2. A su vez informamos de la posibilidad que el Cliente tiene de ejercitar los derechos de acceso, cancelación, oposición y rectificación recogidos en la citada Ley a través de un escrito que podrá dirigir a la dirección del centro de trabajo de DISTECGLASS S.L., sita en Pol. Ind. Platea, Parcela LI 2 Nave 9, 44195 Teruel con teléfono número +34 978 61 94 69 y E-mail: bajas@distecglass.com.
- CONFIDENCIALIDAD
11.1. Se considerará confidencial toda información propiedad de Distecglass que ésta deba compartir con el Cliente, relativa a los productos y características de la oferta comercial de Distecglass, comunicaciones entre las partes o cualquier otra información obtenida por el Cliente en virtud de las relaciones comerciales.
11.2. El Cliente se compromete a adoptar las medidas necesarias para asegurar el tratamiento confidencial de la información que Distecglass se dispone a transmitirle. En concreto, el Cliente se obliga a permitir el acceso a la información confidencial escrita, oral, ya sea proporcionada por medios impresos, telemáticos, o de cualquier otra manera, únicamente a aquellas personas físicas o jurídicas que necesiten de su información para el desarrollo de tareas estrictamente necesarias para el cumplimiento del Contrato acordado, advirtiéndoles asimismo de su obligación de confidencialidad y velando por el cumplimiento de la misma. Así mismo será responsable de la custodia de la información confidencial y responderá, si la hubiere, de la divulgación de dichos conocimientos por los trabajadores o colaboradores que estén a su servicio o que hayan tenido acceso a dichos conocimientos por su causa o bajo su responsabilidad.
11.3. Fuera del supuesto anterior, el Cliente se obliga a no divulgar ni revelar, en forma alguna, sin autorización expresa por escrito de Distecglass, a cualesquiera terceros, en especial competidores de Distecglass la información confidencial, ya sea de naturaleza técnica, comercial, económica o de otro tipo, que Distecglass le haya proporcionado en virtud de las relaciones comerciales entre las partes.
11.4. El incumplimiento de este acuerdo de confidencialidad por parte del Cliente y/o de sus administradores, directivos o empleados, así como de cualquier tercero, ya sea persona física o jurídica, vinculado directa o indirectamente a los mismos, dará lugar a la resolución unilateral del presente contrato sin que ninguna de las partes pueda exigir del otro el cumplimiento de lo acordado, sin perjuicio de la indemnización que por los daños y perjuicios causados pudiera exigir Distecglass del Cliente.
11.5. Esta obligación se mantendrá aún después de finalizada toda relación empresarial entre Distecglass y el Cliente.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE
12.1 La realización de cualquier pedido y formalización de compra supone la aceptación por el Cliente de las presentes Condiciones en todo su clausulado, sometiéndose para cuantas incidencias pudieran derivarse de la operación contratada, previa renuncia a su fuero propio, a la legislación española y a la competencia de los Juzgados de Teruel.
